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來源: 2018-11-07 09:10作者:
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《健康之聲》欄目由東營市衛生局、東營市糾風辦、東營廣播電視臺綜合廣播聯合播出。

本期節目

播出時間:2018年10月30日 11:00

本期嘉賓:廣饒縣人民醫院副院長  劉星

主持人   : 白羽

                           嘉賓:劉星                                    主持人:白羽


院長在線經典問答


主持人:劉院長,請簡要介紹一下醫院的現況好嗎?

劉院長:好的。我們廣饒縣人民醫院始建于1944年,1953年正式命名為廣饒縣人民醫院。70多年來,在黨和政府的正確領導和社會各界的大力支持下,醫院現已發展成為專業布局合理,科室設置齊全,綜合實力雄厚,設備先進,服務優良,集醫療、教學、科研、預防、保健、急診急救于一體的綜合性二級甲等醫院。醫院現占地面積達6萬7千平方米,建筑面積4萬8千平方米,開放床位720張,年門診量76萬人次,年住院病人3.4萬人次,手術7200余臺次。多年來,我們堅持“以患者為中心”的服務理念,堅持走“質量立院、技術興院、服務強院、文化塑院”之路,不斷增強服務意識,不斷拓展服務能力,不斷提升服務水平,為全縣人民的身體健康提供了可靠的醫療保障。醫院先后被授予“全國醫療服務價格和成本監測工作先進單位”、“省級文明單位”、“全省首批醫患和諧示范醫院”、“全省‘兩好一滿意’活動先進集體”、“全市衛生系統先進集體”、“全縣優秀基層黨組織”、“全縣群眾滿意的窗口單位”等榮譽稱號。

主持人:劉院長,我們廣饒縣人民醫院有著70多年的發展歷史,醫院的各項工作也得到社會各方面的廣泛認可,請您為聽眾朋友們介紹一下醫院的優勢和特色項目好嗎?

劉院長:好的。首先,我院是一所綜合性醫院,在專業科室設置上,設有37個臨床醫技科室,含蓋了內科、外科、婦科、產科、兒科以及腫瘤、眼耳鼻喉口腔、影像、檢驗、病理、急診急救、重癥醫學等所有的業務工作,能夠常規開展普外、胸外、骨外、腦外、泌外、婦科、產科、五官科等各類手術,目前有產科、皮膚科2個東營市重點特色專科,心內科為我市重點專科建設單位,能夠很好地滿足患者日常的醫療需求。2017年5月份,廣饒縣人民醫院被國家衛計委評為全國首批18家卒中中心(初級)建設試點單位之一,也是山東省僅有的兩家入圍單位之一。借助勝利油田中心醫院腦科醫院“國家高級卒中中心”的指導和幫助,今年5月份,我院又被評為全國示范卒中防治中心。今年6月份經廣饒縣衛計局審批,我院成為全縣的胸痛中心、卒中中心和無痛診療中心。再加上去年獲評的廣饒縣急危重癥孕產婦救治中心和急危重癥新生兒救治中心,縣域內的救治中心建設已經初具規模。另外,我院積極申報的中國胸痛中心(標準版)已經通過國家胸痛中心總部的網絡審核和省胸痛中心專家預評,正在積極準備迎接胸痛中心總部接下來的暗訪和現場審查。

其次,我們醫院堅持科技興院的發展之路,鼓勵各業務科室瞄準醫學前沿,開展技術創新和學科研究。我們在全縣范圍內率先開展了心腦血管介入治療,腹腔鏡、胸腔鏡、關節鏡、宮腔鏡等腔鏡手術,成功開展了巨大腦瘤手術、斷指(趾)再植術、全髖(膝)關節置換術、腦出血微創顱內血腫清除術、人工腎血液透析術、新生兒重癥監護等多項高難度技術。

再次,我院注重醫療設備的更新和引進。先后購置了瓦里安直線加速器、GE1.5T核磁共振(MRI)、64排及16排螺旋CT、飛利浦大平板血管造影機、西門子全數字化鉬靶機、數字胃腸機、四維彩超、腹腔鏡、關節鏡、電子胃腸鏡、電子纖支鏡、全自動生化分析儀等萬元以上先進設備980余件(套),設備總價值1.4億元,為臨床各類疑難疾病的診治奠定了堅實的基礎,也為醫療質量的不斷提高提供了可靠保證。

主持人:劉院長,我們醫院作為全縣最大的公立醫院,在承擔公益職能方面都做了哪些工作呢?

劉院長:一是積極開展社會公益活動。充分發揮全縣醫療衛生服務中心職能,扎實做好全縣手足口病等傳染病防控和黃河口馬拉松比賽、輪胎橡膠博覽會、孫子文化節等大型活動的醫療保障任務;同時開展義診服務群眾活動,定期到縣軍休所、幫扶村莊和多個社區送健康,傳播健康知識,切實發揮了公立醫院的公益職能

二是做好對口支援幫扶工作。積極做好援疆對口幫扶工作,先后派出6名技術骨干到新疆疏勒縣人民醫院進行技術幫扶;主動幫扶基層衛生站所,與廣饒街道社區衛生服務中心、李鵲鎮衛生院、大碼頭鎮衛生院等基層衛生機構建立結對幫扶關系,定期安排醫療技術人員到幫扶醫院坐診、指導查房、指導手術。

三是努力做好應急管理工作。醫院設置應急管理辦公室,積極認真應對各類突發事件。成立了各類應急隊伍,保證應對突發事件的人力、設備、技術及時到位;制定了醫院與科室應急預案,并進行院科兩級培訓、考核;每年常規進行火災、停電、網絡故障、公共衛生事件、院感暴發、放射職業暴露、患者突發猝死等應急演練,應急保障能力得到有效提升。

主持人:劉院長,請介紹一下我們醫院在質量管理方面都采取了哪些措施?

劉院長:一是建立健全了醫院三級質量控制體系,充分發揮各質量管理委員會的作用。建立了醫療質量、護理質量、院感質量、藥品控制等九個質量考核小組定期深入一線督查考核,按照PDCA持續改進模式,督促各科室不斷提高工作質量,并每月、每季度召開質量反饋專題會議,通報各科室工作質量考核情況,獎優罰劣,責任到人,全面推進質量提高。

二是做好醫療(安全)不良事件管理。質控科作為全院不良事件上報統一受理部門,通過信息化平臺監測全院醫療、護理、院感、臨床用藥等各項質控指標。建立不良事件主動報告激勵機制,不斷提高全院醫療(安全)不良事件的上報率。定期召開全院質量與安全管理會議,總結分析問題原因。

三是全面規范診療行為。認真落實各類核心制度,完善高風險技術操作授權的分級管理,定期評價與再授權。執行手術安全核查、手術風險評估制度與流程,實行手術分級分類管理,重大手術審批制度。建立健全 “危急值”報告制度,通過信息化建設實現短信直接報告主管醫師,規范處理流程,有效防范醫療風險。開設門診和腫瘤多學科會診,門診疑難病例及各科室的腫瘤病人均能得到多學科聯合會診。

四是加強院感監控管理。健全醫院感染管理三級質控體系,通過智能化院感監控系統,隨時發現醫院感染的安全隱患,及時處理。加強重點科室、重點環節管理,落實衛計委各項管理要求及措施,對多重耐藥菌進行重點監測,做好多重耐藥菌的醫院防護工作。更新洗手設施,張貼規范醒目的洗手標識,加大全院職工的手衛生培訓考核力度,提高手衛生依從性和正確性。

五是強化藥品管理,確保用藥安全。實行基本藥物優先采購,鼓勵各科室優先合理使用基本藥物。目前,我院配備基本藥物品種數為439種,占基本藥物品種總數的91%,基本藥物銷售額占全部藥品總銷售額的比例為35.76%。進行處方點評,將用藥比例納入科室績效考核,進一步規范合理用藥工作。對抗菌藥物、激素類藥品、化療藥物、血液制品使用資質與權限管理。2017年,住院、門診、急診抗菌藥物使用率及抗菌藥物使用強度均達到二級醫院使用要求。

六是加強護理重點環節管理,不斷深化優質護理服務。修訂與完善護理技術操作規范與質量控制標準,實現了護理服務規范化、同質化。護理隊伍規范化培訓、護士分層培訓、專科護士培訓等方式,提高護理人員專業技能;全面推行責任制整體護理模式,不斷提高患者滿意度。自開展“優質護理服務示范工程”以來,先后有兩個病房被評為省級優質護理服務示范病房。

主持人:劉院長,我們醫院在服務方面都做了哪些工作?

劉院長:近年來,我院把為患者提供優質、高效、便捷的醫療服務作為重點工作來抓,深入貫徹“以病人為中心”、“人人都是服務窗口”的理念,從解決群眾最關心的現實問題入手,從患者對醫療服務的基本要求做起,不斷完善服務功能、創新服務方式、規范服務行為,努力打造公開透明、便捷高效的服務品牌。為進一步提高醫療質量和服務水平,加強我院的行風建設,更好地滿足人民群眾的醫療需求,我院先后組織開展了“優質服務月”、“十佳文明服務窗口”和“十佳文明服務標兵”評選、“擦亮門診服務窗口,提升文明服務形象”等活動,通過開展全員培訓、征求意見建議、公開服務承諾、組織演講比賽等形式,讓廣大職工主動提供優質服務、溫馨服務,在全院掀起了真情待患、優質服務的熱潮。

主持人:劉院長,我知道我們廣饒縣人民醫院是省衛計委重點調度的縣級公立醫院改革試點之一,我們醫院在公立醫院改革方面都做了哪些工作?

劉院長:作為省衛生廳重點調度的縣級公立醫院改革試點之一,我院認真貫徹國家和省、市、縣公立醫院改革精神,堅持以人為本,遵循公益性質,大膽創新,積極探索,先后開展了績效評價體系改革、信息化建設、臨床路徑管理、藥品“零差率”銷售、“先診療后結算”等工作,進一步創新工作模式,優化服務環境,在讓人民群眾得到實惠的同時也使醫院的軟、硬件建設和內涵建設有了一個很大的提升。

主持人:劉院長,能為我們詳細介紹一下什么是藥品“零差率”銷售和“先診療后結算”嗎?

劉院長:好的。藥品“零差率”銷售和“先診療后結算”是我院深化公立醫院改革的兩項重要舉措。藥品“零差率”銷售是指自2012年7月1日起,我院對全院所有西藥、中成藥,共計1000多個品種的藥品全部實行零差率銷售,也就是進價銷售,以進一步彰顯我院的公益性質,讓利于民。

“先診療后結算”是一種服務流程的重要改革,主要是針對參加城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民醫療保險和新型農村合作醫療的患者,這些患者在入院前只需簽訂一份協議書,即可入院治療,出院后僅支付醫保報銷后的自費部分即可,這是我院深化公立醫院改革,優化服務流程的又一新舉措。

主持人:我們都知道數字化醫院是醫院發展的必然趨勢,我們醫院在數字化和信息化方面都做了哪些工作?

劉院長:近年來,醫院先后完成了門診一卡通、掛號系統、收費系統、藥庫和藥房管理系統、LIS、RIS、門診就診流程優化系統、電子病歷、臨床路徑管理、PACS影像系統、OA辦公系統、手術麻醉系統、重癥監護系統等信息系統的安裝和使用,搭建了醫院交流的數字平臺。同時通過自助終端機實現了自助發卡、自助繳費、自助查詢、自助打印報告單等功能,優化了流程,方便了患者,提高了效率。作為全市網上遠程診療服務系統建設的重要參與者,我院與山東省立醫院、勝利油田中心醫院對接,建設完成了遠程會診中心,讓基層老百姓能夠享受更加便捷、高效的醫療保健服務。再就是預約診療工作不斷規范,先后開通電話、網絡、現場等多種預約方式,方便了患者預約就診。

主持人:劉院長,請問我們醫院在便民利民方面采取了哪些措施?

劉院長:我們十分注重患者就診各個環節的流程優化,關注患者就診體驗。在候診大廳設立導醫服務,隨時解答患者咨詢;實行就診“一卡通”、掛號收費一站式服務、安裝檢驗報告自助打印系統等舉措,方便群眾就醫;建設無假日醫院,滿足群眾節假日就診需求;24小時暢通急診急救綠色通道;對外院的檢查、檢驗結果實行一單通,減少重復檢查;積極與醫保部門配合,暢通報銷環節,實現群眾在出院結算時同步直報,讓群眾及時享受到黨委政府的醫保惠民政策。

主持人:劉院長,聽說我們和勝利油田中心醫院開展了合作共建工作,能簡單介紹一下這方面的工作嗎?

劉院長:2017年9月,在縣委縣政府和各級衛生計生部門的大力支持下,我院與勝利油田中心醫院實現了合作共建。共建以來,勝利油田中心醫院通過幫管理、傳技術、育人才,引入先進的醫院管理理念和醫療技術,積極推進醫院管理、醫療、教學、科研水平的快速提升,為我院的科學發展奠定了堅實基礎。截止現在,勝利油田中心醫院先后選派內分泌、胸外、耳鼻喉、肛腸等專業專家50余人次來院開展坐診、手術、查房等工作,讓廣大群眾在家門口享受到了市級專家的服務,真正讓醫改的紅利惠及廣大群眾。

劉院長結束語:各位聽眾,盡管我們醫院在提高醫療服務水平、改善服務流程等方面做了一些工作,但是與群眾對我們的要求相比,我們還有一定的差距。下一步我們將繼續堅持以病人為中心的宗旨,以創新的理念持續改進服務,推動醫院各項工作再上新的臺階,努力為廣大人民群眾提供高質量、高水平的醫療服務。

感謝大家對廣饒縣人民醫院的信任和支持,謝謝大家。


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